Política de privacidad

Regulaciones legales

Grupo Zaragoza Urbana S.A. con CIF A 50000918 va a tratar sus datos en disposición del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Asimismo, le informamos a continuación de manera detallada sobre nuestra Política de Privacidad en la que explicamos cómo tratamos y protegemos sus datos de carácter personal.

Responsable del tratamiento de sus datos personales

El Responsable del tratamiento de los datos es Grupo Zaragoza Urbana S.A. (en adelante, Grupo Zaragoza Urbana) con CIF A50000918. Nuestro domicilio social se encuentra en Edificio Capitán Portolés, Calle Antonio Val-Carreres, 1-3-5, 50004 ZARAGOZA.

Finalidad con la que se tratan

En Grupo Zaragoza Urbana utilizamos sus datos de carácter personal para diferentes tratamientos, cuyas finalidades son las siguientes:

1. Dar respuesta a la consulta sobre eventos en nuestras instalaciones (bodas, bautizos, comuniones y otras celebraciones) y, si fuera necesario, la gestión de los mismos.
2. Ofrecer un precio especial a empresas y autónomos que viajan por trabajo en nuestros servicios, tanto hostelería como servicios empresariales como salas de reuniones, business centers y despachos equipados para sus encuentros de negocios.
3. Gestión de las inscripciones a las promociones y sorteos realizados por parte de Grupo Zaragoza Urbana.
4. Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestras noticias, servicios, ofertas y promociones especiales.
5. Gestión hotelera y de clientes de los diferentes hoteles de Grupo Zaragoza Urbana.
6. Ofrecer ventajas exclusivas a los socios del club de los mejores clientes de hoteles de Grupo Zaragoza Urbana.
7. Videovigilancia de las instalaciones con el objeto de velar por la seguridad física de personas, mobiliario, infraestructuras y recintos.

Medidas preventivas Covid-19

Con la confirmación de su reserva, está usted aceptando estas condiciones:

A la llegada al establecimiento hotelero y antes del check in, tomaremos la temperatura a todos los ocupantes de la habitación.

En el caso de que alguno de ellos supere los 37,5 grados centígrados, el hotel facilitará una sala de espera y contactará con las autoridades sanitarias y se procederá de acuerdo a sus indicaciones.

Datos que se tratan

Agrupados por tratamiento, se tratan los siguientes datos:

1. Para dar respuesta a la consulta sobre eventos en nuestras instalaciones y, si fuera necesario, gestionar el evento, se tratan los siguientes datos, recogidos a través de diferentes vías:
   • Datos identificativos.
   • Información de contacto.
2. Con la finalidad de ofrecer un precio especial a empresas y autónomos en nuestros servicios, se tratan los datos siguientes, recogidos a través de diferentes vías:
   • Datos identificativos
   • Información de contacto.
3. Para la gestión de las inscripciones a las promociones y sorteos realizados por parte de Grupo Zaragoza Urbana, se tratan los siguientes datos, recogidos a través de diferentes vías:
   • Datos identificativos.
   • Información de contacto.
4. Para el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestras noticias, servicios, ofertas y promociones especiales, se tratan los siguientes datos, recogidos a través de diferentes vías:
   • Datos identificativos.
   • Información de contacto.
5. Con el fin de la gestión hotelera y de clientes, se tratan los datos siguientes datos, recogidos a través de diferentes vías:
   • Datos identificativos.
   • Información de contacto.
   • Datos de tarjeta de crédito.
   • Información sobre vehículo
6. Para ofrecer ventajas exclusivas a los socios del club de los mejores clientes de Palafox Hoteles, se tratan los siguientes datos, recogidos a través de diferentes vías:
   • Datos identificativos.
   • Información de contacto.
7. Para la realización de la actividad de videovigilancia de las instalaciones captadas a través de diferentes videocámaras, se trata la información indicada a continuación:
   • Vídeos e imágenes

Legitimación para el tratamiento de datos

Grupo Zaragoza Urbana tiene identificada la base jurídica para el tratamiento de sus datos de carácter personal. A continuación, se detalla la base jurídica para cada tratamiento:

• Legitimación por consentimiento del interesado: 2, 3, 4 y 6.
• Legitimación por interés legítimo: 1, 5 y 7.

Limitación temporal del tratamiento de sus datos

Sus datos personales van a ser tratados por Grupo Zaragoza Urbana durante el menor tiempo posible para cumplir con la finalidad con la que se recabaron, conforme a la política de retención de datos del Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal 2016/679. Agrupados por actividad de tratamiento, los plazos son los siguientes:

1. Los datos utilizados para dar respuesta a la consulta sobre eventos realizados en nuestras instalaciones y, si fuera necesario, la gestión del mismo, se almacenarán durante los plazos necesarios para la gestión del evento y su seguimiento posterior.
2. Toda la información recogida con la finalidad de ofrecer un precio especial a empresas y autónomos en nuestros servicios se almacenará indefinidamente a no ser que el interesado retire su consentimiento.
3. La información utilizada para la gestión de las inscripciones a las promociones y sorteos realizados por parte de Palafox, se almacenará indefinidamente a no ser que el interesado retire su consentimiento.
4. Los datos de carácter personal utilizados para el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestras noticias, servicios, ofertas y promociones especiales, se almacenarán indefinidamente a no ser que el interesado retire su consentimiento.
5. La información recabada para la gestión hotelera y de clientes, se almacenará durante los plazos legales establecidos marcados por la legislación correspondiente para la gestión de la reserva y los servicios contratados.
6. La información utilizada con la finalidad de ofrecer ventajas exclusivas a los socios del club de los mejores clientes de Palafox se almacenará indefinidamente a no ser que el interesado retire su consentimiento.
7. Las imágenes registradas a través de las cámaras de video vigilancia se almacenarán por el plazo máximo de un mes.

Información que compartimos: destinatarios o categorías destinatarios

Grupo Zaragoza Urbana únicamente intercambiará datos personales con terceros destinatarios, entre los que se incluyen empresas del Grupo, únicamente para satisfacer cualquiera de las finalidades previstas en la Política de Privacidad, así como las que sean legalmente exigibles en cumplimiento de cualquier normativa que resulte de aplicación.

• Compañía Inmobiliaria y de Inversiones, S.A. para la gestión hotelera y de clientes.
• Zarpar 98, S.L. con la finalidad de la gestión de los clientes y de los servicios de restauración, banquetes y catering.
• Hotel Playa Victoria, S.A. con el fin de la gestión hotelera, de servicios de restauración y de clientes.
• Franquicias de Restauración para la gestión de los clientes y de los servicios de restauración, banquetes y catering.
• Terceros que prestan actividades y servicios complementarios en Palafox Hoteles a los clientes, tales como Wedding Planner, alquiler de bicicletas, etcétera.

Salvo requerimiento legal, no cederemos sus datos a ninguna otra tercera empresa.

Secreto y seguridad de los datos

Grupo Zaragoza Urbanas compromete en el uso y tratamiento de los datos personales incluidos de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de los mismos, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Grupo Zaragoza Urbana no puede garantizar la absoluta seguridad contra la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Derechos en el tratamiento de sus datos

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Grupo Zaragoza Urbana se están tratando datos personales que les conciernan, o no.

Usted, como interesado, tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En tal caso, dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Usted tendrá derecho a la portabilidad, es decir, a que los datos personales que hubiera facilitado, se transmitan directamente a otro responsable en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando técnicamente fuera posible.

Podrá ejercitar sus derechos o hacer cualquier reclamación sobre cómo hemos tratado sus datos personales enviando un correo electrónico a lopd@palafoxhoteles.com

Si aun así usted considerara que sus datos personales no han sido tratados apropiadamente de acuerdo con la ley, puede presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de territorio español.

Aceptación y consentimiento

Usted declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Grupo Zaragoza Urbana en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

Grupo Zaragoza Urbana se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos se anunciarán en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.