Calidad turística, un sello diferenciador

Hoy os queremos hablar de la importancia de la calidad turística en el sector hotelero como sello diferenciador y la relevancia que tiene el ICTE para garantizar los estándares de calidad a través de la Q de Calidad Turística. Para ello retomamos una entrevista de Paula Castejón a Guillermo Ibañez, Relaciones Institucionales y Comunicación del ICTE Según indica G. Ibañez, el cliente debe palpar la calidad del establecimiento desde que inicia su reserva hasta que sale del mismo, de ahí que sean necesarios ciertos criterios (estándares) para poder evaluar de manera objetiva si un establecimiento cumple o no aquello que demanda el sector. En Palafox Hoteles tratamos de cumplir al máximo con estos estándares de calidad y siempre ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio, ya que entendemos que éste es el mejor medio de fidelización. Por ello, entre otras acciones, al finalizar su estancia, entregamos a nuestros clientes una encuesta de satisfacción, para conocer cómo se han sentido en nuestro hotel y conocer aquellas áreas de mejora. :)